С середины 2021 года кассовые аппараты при смене ФН переводятся на режим онлайн-проверки кодов маркировки («ФФД 1.2″). Такая проверка означает, что при проведении чека все коды маркировки в нем должны быть проверены на корректность через запрос на сервер «Честного знака» («ГИС МТ») в режиме онлайн. Сервера «Честного знака» обычно работают круглосуточно, однако, как показала практика, в некоторых случаях могут быть недоступны и в эти моменты проводить чеки становится невозможно из-за «зависания» онлайн проверки кодов маркировки. Например, в начале апреля 2022 года сервера «Честного знака» несколько дней подвергались массированным DDoS-атакам. На такой случай оператор маркировки опубликовал рекомендации для бизнеса, в которых рекомендовал рознице «разрешить продажу без моментальной проверки кода маркировки в ГИС МТ». Следуя рекомендациям оператора в «Базар-онлайн» реализовано отключение моментальной проверки кодов маркировки. Подробнее — см. инструкцию руководителя п.2.5.8.4.

Во вкладке «Инструменты — Клиенты» появился новый вид экспорта контактов клиентов в виде «Стандартного экспорта визиток (vcard)». Формат vcard — текстовый стандарт обмена контактами в виде «электронных визиток», позволяющий перенести контакты в адресную книгу, например, для дальнейшего использования в телефоне или мессенджере. Подробнее — см. инструкцию руководителя п.3.1.7.

Во вкладке «Инструменты — Клиентская база» появились новые возможности:

• Массовое ручное начисление бонусов. Функционал бонусной системы и бонусной пирамиды пополнился возможностью ручного начисления/списания бонусов. Теперь это можно делать массово прямо в списке клиентов: отфильтруйте и выделите галочками нужных клиентов и слева появится инструмент начисления бонусов. Ручное начисление бонусов полезно для стимулирования покупок отдельных групп клиентов, перед праздниками, в особые даты и т.п.
• Объединение карточек клиентов. Бывает, что для одного клиента случайно заведено две и более карточки. Чтобы их объединить теперь достаточно выделить две (или более) позиции в списке клиентов, выбрать одну из них, а остальные удалить. История работы удаленных карточек (продажи, возвраты, звонки и т.п.) перемещается в карточку, которая остается.
• В истории клиента восстановлена кнопка «Добавить информацию о звонке клиенту». При массовых обзвонах она позволяет более удобно добавлять информацию о звонке.
• Модернизирован экран просмотра продаж клиента. Теперь в нем можно переключаться между историей операций и списком проданных товаров, а также отображается список возвратов.

По мере работы с маркированным товаром возникает необходимость проведения над наборами кодов маркировки различных операций. Например, в последнее время из-за сбоев в работе серверов «Честного знака» востребована функция ручного вывода из оборота кодов маркировки из уже проведенных ранее продаж.

С этой целью в заголовке столбца «Маркировка» (который присутствует во всех товарных списках, содержащих маркированный товар) появилась возможность выгрузить коды в Excel-файл. Этот файл можно использовать в личном кабинете «Честного знака» для проведения любой операции с кодами маркировки. Выберете в заголовке столбца «Экспорт в Excel» и используйте полученный файл для проведения любой операции в личном кабинете «Честного знака». Перед выгрузкой можно воспользоваться фильтрами для выборки нужного товара. Чтобы массово выгрузить коды сразу из многих проведенных операций, выберете во вкладке «Анализ — Архиве операций» нужные операции и нажмите в заголовке таблицы «общий глазик» для просмотра операций одним списком. В списке будет отображен столбец «Маркировка».

Подробнее о массовых операциях над кодами маркировки см. инструкцию работы на складе п.5.4.4.

Во вкладке «Инструменты — Клиентская база» появилась возможность добавить в список клиентов столбец «Последний звонок» содержащий подробную информацию о последнем звонке клиенту. Информация о последнем звонке доступная в отдельном столбце удобна как при проведении обзвона клиентов, так и при печати списка с информацией о звонках.

При проведении продаж и возвратов появилась возможность отказаться от печати кассового чека. Вместо печати чек можно отправить покупателю чисто в электронном виде по Email или SMS. Для этого в интерфес проведения продажи добавлена возможность выбрать способ отправки электронного чека (Email или телефон покупателя), а также возможность отказаться от его печати на кассовой ленте. Подробнее о том, как продавец может отправить электронный чек и отказаться от его печати — см. инструкцию продавца п.3.2.11. Дополнительно в настройки кассового аппарата появилась возможность отправлять чеки с помощью ОФД. Как правильно настроить отправку электронных чеков см. инструкцию руководителя п.2.4.5.6.

В настройках интеграции с «Товарами ВКонтакте» появилась возможность указать состав товара в описании и настроить название товара на витрине. В настройках интеграции с Яндекс-маркетом теперь можно указать возможность самовывоза (pickup), курьерской доставки (delivery) и покупки товара без предварительного заказа в торговых залах с витринами (store). В параметры товара теперь выгружается галочка «Подлежит маркировке Честный знак». Подробнее об интеграции «Базар-онлайн» с ВКонтакте и Яндекс-маркетом — см. в п.п. 3.8.2 и 3.8.5 инструкции руководителя

Для работы с маркированным товаром появилось несколько удобных функций:

• Текстовый файл с кодами маркировки теперь можно загрузить в «Базар-онлайн» в виде планируемой закупки как обычный упаковочный лист.
• При подготовке резерва для возврата поставщику, а также из проведенного возврата поставщику можно получить Универсальный Передаточный Документ (УПД) с кодами маркировки для отправки его через электронный документооборот (ЭДО).
• Обновлены драйвера работы с кассовымси аппаратами, позволяющие снизить вероятность возникновения ошибок при работе с ФФД 1.2 Подробности о ФФД 1.2 — см. п.2.5.8. инструкции руководителя

В новой вкладке «Клиенты» реализован столбец «Последняя продажа». В отличие от столбца «Последнее событие», который отображает последнее событие (продажа, возврат, СМС, звонок и т.п.), столбец «Последняя продажа» позволяет сразу сориентироваться по дате и сумме последней продажи клиенту независимо от того, как давно она произошла. Для удобства продавцов, столбец «Последняя продажа» установлен по умолчанию при ассоциации клиента с новой продажей в кассовом интерфейсе.

Один из важных инструментов для работы с клиентской базой вкладка «Клиенты» была полностью переработана, стала работать намного быстрее и получила множество новых функций и возможностей:

1. Список клиентов теперь можно настраивать, добавляя и удаляя необходимые столбцы через «бургер-меню» в заголовке таблицы. В столбцах можно отобразить любое поле карточки клиента, а также необходимые рабочие показатели: «Сумма продаж», «Баланс», «Последнее событие».
2. Можно включить отображение столбца с фотографиями клиентов.
3. По любому столбцу можно отсортировать список, щелкнув на заголовок. Почти в каждом столбце в заголовке имеется фильтр, позволяющий произвести поиск по его содержимому.
4. История работы клиента теперь открывается отдельной кнопкой прямо в списке, а не во вплывающем окне, что намного удобнее. Длинную историю клиента можно листать «постранично», а последнее событие отображается в отдельном столбце «Последнее событие». Историю одного, или нескольких клиентов теперь можно открыть и напечатать вместе с основным списком.
5. Добавлено множество вариантов экспорта, в том числе «Печать как на экране», «В два столбца», экспорт таблицы в Excel «Как на экране» и экспорт всех данных «В отдельных столбцах». Экспорт производится с учетом всех фильтров, в том числе фильтров по столбцам и работает значительно быстрее чем раньше даже для большого количества данных.
6. Фильтры унифицированы, теперь их использовать намного удобнее и нагляднее. Функционал фильтра «По продажам» расширен: можно задать не одно, а несколько условий поиска и указать способ их объединения: «по всем условиям (логическое И)» или «по любому из условий (логическое ИЛИ)».
7. Новая «Клиентская база» очень быстрая: работа даже с десятками тысяч записей происходит практически мгновенно.
8. Скоро: поиск дубликатов и объединение карточек клиентов.

На случай, если Вы не сможете найти что-то в новой Клиентской базе, в меню временно оставлена и старая вкладка.